Términos del servicio

Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los pedidos de productos y/o servicios solicitados por el Cliente (en lo sucesivo, “el Cliente”) a través del sitio web (en lo sucesivo, “Cioffi Shop”), propiedad de Franchesca Eneida Cioffi García, con N.I.F 060791907-D; correo electrónico contacto@cioffishop.es; teléfono 651 137 510, con domicilio a efectos legales en Calle de Santa Genoveva 48, Madrid, España.

Todo pedido realizado en Cioffi Shop conlleva necesariamente la aceptación total, previa y sin reservas por parte del Cliente de la versión vigente de estas condiciones generales de venta en el momento de realizar el pedido. La aceptación se materializa al marcar la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones generales” al finalizar el pedido.

Descripción de los productos y servicios

Cioffi Shop proporciona al Cliente información sobre las características básicas de cada producto o servicio en la ficha correspondiente disponible en la web.

Los colores y apariencia de los productos mostrados en la tienda online son orientativos y pueden variar según el dispositivo desde el que se visualicen.

Precio

Los productos se suministran al precio vigente en el momento de realizar el pedido, con IVA incluido, salvo error manifiesto. Los precios pueden modificarse antes de finalizar el pedido.

Pedidos

  • El pedido de productos o servicios por parte del Cliente se hará siguiendo las etapas del proceso previstas en la web.

  • Antes de confirmar el pedido, el Cliente tendrá acceso a un resumen con los productos, precios y gastos asociados.

  • El Cliente puede modificar su pedido antes de confirmarlo.

  • Para tramitar el pedido, el Cliente debe proporcionar datos completos y correctos.

  • El pedido se considera confirmado una vez que el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación enviado por Cioffi Shop.

Anulación de pedidos

Cioffi Shop se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

  • Cliente menor de 18 años o que no cumpla las condiciones de estas Condiciones Generales.

  • Incumplimiento de pagos de pedidos anteriores.

  • Uso fraudulento del sitio web o medios de pago.

  • No proporcionar datos necesarios para la entrega o el pago.

En caso de cancelación, el Cliente será informado por correo electrónico, sin derecho a indemnización.

Política de envíos

  • España Península: 24/48 horas laborables desde el envío.

  • Islas (Canarias y Baleares): 4-6 días laborables.

  • Gastos de envío: Península 5,95€, Canarias y Baleares €(consultar precios). Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

  • Empresa de transporte: GLS.

El Cliente debe verificar el pedido al recibirlo y rechazarlo si presenta daños o el embalaje está abierto.

Política de devoluciones y derecho de desistimiento

  • El Cliente tiene derecho a desistir de la compra en 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo excepciones legales; productos de higiene o los siguientes productos, que no admiten cambio ni devolución:

    • Artículos en rebajas.

    • Ropa interior.

    • Ropa de baño.

    • Prendas de fiesta o artículos de colecciones especiales (incluyendo piezas con lentejuelas o tejidos delicados).

    • Perfumes o artículos beauty.

  • Los productos devueltos deben estar sin usar, con etiqueta intacta y en su embalaje original.

  • Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente.

  • La devolución se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.

Garantía de los productos

Cioffi Shop garantiza que los productos:

  • Se ajustan a la descripción y características publicadas.

  • Son aptos para el uso ordinario previsto y para usos especiales notificados en la compra.

  • Presentan calidad y prestaciones habituales del tipo de producto.

Datos de carácter personal

  • Los datos proporcionados por el Cliente serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la web de Cioffi Shop.

  • Se cumplen la Ley 34/2002 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

  • El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@cioffishop.es

Fuerza mayor

Cioffi Shop no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por fuerza mayor, como guerra, huelgas, desastres naturales, fallos de transporte o problemas técnicos.

Modificación de condiciones

Cioffi Shop puede modificar estas condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la web.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

Para clientes internacionales de la UE, existe un procedimiento de resolución de conflictos online: Plataforma de resolución de litigios